Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. Februar 2026
Bei HIGHBUCKLE, betrieben von Verca Commerce, sind wir stolz auf unsere schnelle Bearbeitung und den Versand an unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich aus unserem Lager in Almere zu versenden, gibt es nur ein begrenztes Zeitfenster, in dem eine Stornierung bearbeitet werden kann.
1. Stornierungsfrist
- Standardbestellungen: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung für eine vollständige Rückerstattung beantragen.
- Auswirkung des Annahmeschlusses: Wenn Sie eine Bestellung vor unserem Annahmeschluss um 18:00 Uhr (GMT +01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam) aufgeben, kann sie schneller in die Versandphase übergehen. Wir empfehlen Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team so schnell wie möglich über eine der folgenden Methoden:
- E-Mail: info@highbuckle.de (Betreff: BESTELLUNG STORNIEREN #(Ihre Bestellnummer))
- Telefon: +31 6 46962425 Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an, damit wir die Anfrage schnell bearbeiten können.
3. Stornierungen nach 24 Stunden
Wenn mehr als 24 Stunden seit Ihrer Bestellung vergangen sind oder wenn die Bestellung bereits kommissioniert, verpackt und an DHL übergeben wurde, können wir den Versand nicht mehr stornieren.
- In diesem Fall verweigern Sie bitte nicht die Annahme der Lieferung („Refuse Delivery“), da dies dazu führen kann, dass das Paket verloren geht oder sich verzögert.
- Bitte nehmen Sie die Lieferung stattdessen an und befolgen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, um den Artikel zur Rückerstattung an unser Lager zurückzusenden.
4. Stornierungsgebühren
- Keine Gebühren: Wir erheben keine Stornierungs- oder Verwaltungsgebühren (0,00 €) für Bestellungen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters storniert werden. Sie erhalten eine 100-%ige Rückerstattung des Kaufpreises.
5. Rückerstattungsprozess für stornierte Bestellungen
- Sobald Ihre Stornierung von unserem Team bestätigt wurde, wird die Rückerstattung sofort eingeleitet.
- Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, PayPal usw.) zurückerstattet.
- In der Regel dauert es 7 Werktage (Montag bis Freitag), bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
6. Stornierungen durch HIGHBUCKLE
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung unter den folgenden Umständen zu stornieren:
- Lagerprobleme: In dem seltenen Fall, dass ein Artikel nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und die Bestellung sofort stornieren.
- Sicherheit/Betrug: Wenn unser System eine Bestellung als potenziell betrügerisch markiert oder wenn Rechnungsinformationen nicht verifiziert werden können.
- Preisfehler: Wenn ein Produkt aufgrund eines Tipp- oder Systemfehlers mit einem falschen Preis aufgeführt wurde.
- In allen Fällen, in denen wir die Stornierung einleiten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten sofort eine vollständige Rückerstattung.
7. Geschäfts- & Kontaktinformationen
HIGHBUCKLE, im Besitz von und betrieben durch Verca Commerce
Eingetragener Firmenname: Verca Commerce
Handelsname: HIGHBUCKLE
Handelsregister (Niederländische Handelskammer): 93807147
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005044493B98
Büroadresse: John Coltranestraat 116, 3543 GN Utrecht, Niederlande
Lager-/Logistikstandort: Monitorweg 12, 1322BJ Almere, Niederlande
E-Mail: info@highbuckle.de
Telefon: +31 6 46962425
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–19:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
8. Aktualisierungen der Richtlinie
HIGHBUCKLE behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.