Gewährleistungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Februar 2026

Bei HIGHBUCKLE (betrieben von Verca Commerce) sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte. Wir bieten eine umfassende, auf 1 Jahr begrenzte Garantie auf alle über unsere Website erworbenen Artikel für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

1. Garantiezeitraum

Wir gewähren eine gewerbliche Garantie von 12 Monaten (1 Jahr) ab dem Datum der Lieferung. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen und schränkt diese nicht ein.

2. Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt Folgendes ab:

• Herstellungsfehler: Mängel in Material oder Verarbeitung, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
• Mechanisches Versagen: Interne Komponenten, die bei normalem Gebrauch innerhalb des Zeitraums von 1 Jahr versagen.
• Funktionale Probleme: Versagen des Produkts, seine primäre beabsichtigte Funktion wie auf unserer Website beschrieben zu erfüllen.

3. Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie gilt nicht für:

• Normalen Verschleiß (z. B. Kratzer, Verblassen von Farben).
• Schäden durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch oder Vernachlässigung.
• Unbefugte Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte.
• Schäden durch externe Faktoren (z. B. Wasserschäden, sofern das Produkt nicht als wasserdicht eingestuft ist, Feuer oder Naturkatastrophen).
• Verbrauchsteile, die so konzipiert sind, dass sie im Laufe der Zeit abnutzen.

4. So machen Sie Ihren Garantieanspruch geltend

Falls Ihr Produkt innerhalb der 1-jährigen Garantiezeit einen Fehler aufweist, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Support kontaktieren: Senden Sie uns eine E-Mail an info@highbuckle.de mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Nachweis erbringen: Fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Defekt zeigt.

Bewertung: Unser technisches Team wird Ihren Anspruch innerhalb von 2 Werktagen prüfen.

Lösung: Wenn der Anspruch berechtigt ist, werden wir nach eigenem Ermessen:

• Das Produkt kostenlos reparieren.
• Den Artikel durch ein neues oder neuwertiges Gerät gleichen Wertes ersetzen.
• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausstellen, falls ein Ersatz nicht verfügbar ist.

5. Versandkosten bei Garantieansprüchen

• Innerhalb von 30 Tagen: Wenn ein Defekt innerhalb der ersten 30 Tage nach der Lieferung auftritt, übernimmt HIGHBUCKLE alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch.
• Nach 30 Tagen: Bei Ansprüchen, die nach den ersten 30 Tagen, aber innerhalb des Zeitraums von 1 Jahr geltend gemacht werden, ist der Kunde für den Versand des Artikels an unser Lager in Almere, Niederlande, verantwortlich. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des reparierten/ersetzten Artikels an Sie.

6. Datenschutz für Kinder & Teilnahmeberechtigung

Garantieansprüche müssen vom ursprünglichen Käufer eingeleitet werden, der mindestens 16 Jahre alt sein muss. Wenn ein Minderjähriger (unter 16 Jahren) einen Garantieservice benötigt, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter uns in seinem Namen kontaktieren.

7. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Gewährleistungsrichtlinie zu aktualisieren, um sich ändernden gesetzlichen Standards zu entsprechen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Version der Richtlinie.

8. Geschäfts- & Kontaktinformationen

HIGHBUCKLE, im Besitz von und betrieben durch Verca Commerce

Eingetragener Firmenname: Verca Commerce

Handelsname: HIGHBUCKLE

Handelsregister (Niederländische Handelskammer): 93807147

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005044493B98

Büroadresse: John Coltranestraat 116, 3543 GN Utrecht, Niederlande

Lager-/Logistikstandort: Monitorweg 12, 1322BJ Almere, Niederlande

E-Mail: info@highbuckle.de

Telefon: +31 6 46962425

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–19:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)