Versand & Lieferung

1. Bietet ihr kostenlosen Versand in Deutschland an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand ab €50,00 Bestellwert an.
Für Bestellungen von €0,00 bis €49,99 berechnen wir €4,95 Versandkosten.

2. Welche Lieferzeiten gelten?
Bearbeitung der Bestellung: 0 bis 1 Werktag
Lieferung nach Versand: 1 Werktag
Gesamte Lieferzeit (geschätzt): 1 bis 2 Werktage
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

3. Bis wann wird meine Bestellung am selben Tag bearbeitet?
Bestellungen vor 14:00 Uhr (CET/MEZ) werden am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitung: Montag bis Freitag.

4. Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern, je nach Region und Auslastung, zum Beispiel:
DHL
Deutsche Post
GLS
DPD

5. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E Mail einen Tracking Link.
Bitte beachte: Das Tracking kann 24 bis 48 Stunden benötigen, bis es aktiv bzw. aktualisiert ist.

 Stornierungen

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, aber nur solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns sofort unter:
📧 info@highbuckle.de

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 Probleme bei der Lieferung

7. Was kann ich tun, wenn mein Paket als zugestellt markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?
HIGHBUCKLE ist nicht verantwortlich für Sendungen, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.
Bitte kontaktiere in diesem Fall direkt den Versanddienstleister, um eine Nachforschung oder Reklamation zu starten.

8. Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse.
HIGHBUCKLE übernimmt keine Haftung für Lieferungen, die an eine falsche oder unvollständige Adresse erfolgen.

 Rückgaben & Rückerstattungen

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst eine Rückgabe beantragen:
Rückgabeantrag innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt
Zusätzlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen

Voraussetzungen:
Unbenutzt und ungetragen
In der Originalverpackung
Etiketten vorhanden

10. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Hygiene oder Pflegeprodukte
Personalisierte Artikel
Sale oder Final Sale Artikel
Digitale Produkte

11. Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns unter:
📧 info@highbuckle.de
📞 +31 639656596

Bitte gib an:
Deine Bestellnummer
Den Rückgabegrund

Du erhältst anschließend die Rücksendehinweise.

12. Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde.
Wir empfehlen einen versicherten und verfolgbaren Versand.

13. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

14. Kann ich eine Teilrückerstattung erhalten?
Ja, wenn:
Der Artikel nicht im Originalzustand ist
Der Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde

15. Was kann ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?
Prüfe dein Bankkonto oder deine Karte
Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter
Kontaktiere deine Bank

Wenn es weiterhin Probleme gibt, kontaktiere uns:
📧 info@highbuckle.de
📞 +31 639656596

Umtausch

16. Bietet ihr Umtausch an?
Ja, aber nur bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Kontaktiere uns, wir helfen dir sofort weiter.

Kontakt HIGHBUCKLE

Handelsname: HIGHBUCKLE 
Telefonnummer: +31 639656596
E Mail: info@highbuckle.de
Adresse: John Coltranestraat 116, 3543 GN Utrecht, Niederlande